ＴＡＮＧＩ的部落格

糟糕的Montway体验

经过一些研究和价格比较后，我决定使用Montway Auto Transport将我的车从堪萨斯运到加利福尼亚。我安排了十月的第一周进行运输。除非我主动打电话或发信息，否则我与公司的唯一联系就是通过电子邮件。随着一周的过去，我没有收到任何关于取车状态的更新，也不知道他们是否为我找到了司机。我联系了两次，他们的回复都是复制/粘贴的答案，让我等待，并说更多信息会再与我更新。

最后一天，我收到一封电子邮件，通知我已分配到司机。我很兴奋，直到我看到取车安排在第二天，但没有包括时间或司机的信息。我的车在我父母那里，因为我搬家了，他们同意帮忙取车。然而，他们都有全职工作，并在下班后去我们家半小时车程外的农场工作。所以一天的通知非常不方便，几乎不可能配合。然而，我又不得不联系公司询问取车时间。他们告诉我会获取信息并回复我。

晚上到了，还是没有收到Montway的消息，结果我收到我妈妈的紧急短信，说司机一个小时后会到我们家！司机不仅提前了一天，而且只提前了一小时通知！我妈妈试图向他解释取车安排在第二天，他们不在家（此时在农场工作），但司机不会说英语！我的父母不得不匆忙赶回家把车钥匙交给他，完全没有时间把我的物品装进车里。公司说你可以在车上放一个不超过100磅的箱子，但当然，我父母没有时间准备。这么重的箱子如果单独运输费用会非常高，而按承诺可以免费随车运送。

由于这一切都发生在下班时间，我不得不等到早上再投诉。我第二天打电话，但他们的电话系统在我试图联系代理时挂断了。我于是上网，与某人“联系”并解释我的不满，终于接到了代理的电话。她道歉说是司机的错，但我告诉她责任在公司，因为他们雇用了一个不会说英语的司机。她继续道歉并说会再联系我，告诉我车辆的送达时间。她并没有完全回应我的不满，当天也没有再联系我。原定的送达时间是周一，但按照目前的情况，谁知道会怎样。我妈妈把司机的号码传给我，我发信息给司机，但没有回应。这次经历完全是费经耗神的、混乱的和压力巨大的。我只希望公司能退还部分费用，好让我用这些钱来运送我的物品，因为我没有时间把它们放进车里。不要使用这家公司。

原文出处连结